Kutuda tek bir okutma.
QR kod rehberi telefonun dilinde açar: bölümler, sık sorulan sorular ve yedek parça bağlantılarıyla. Peki o olmadan ne oluyor?
İlk beş dakika
Her ürünün bir hikâyesi vardır. Kutu açıldığında başlar.
Kutu geldi.
İstanbul'da, Münih'te ya da Dubai'de bir yerde müşteriniz koli bandını söküyor. Sonraki beş dakika markanız hakkında ne hissedeceğini belirliyor.
Sonra kılavuz geliyor.
Minicik çizimler ve birkaç dilde küçük yazılarla dolu sayfalar. Çoğu insan göz gezdiriyor, tahmin ediyor ve takılıyor.
Takılan müşteri size pahalıya patlar.
Desteğe yazar, düşük puan verir ya da ürünü iade eder.
46
destek talebi her 100 siparişte: elektronik markaları için olağan oran.
13,50 USD
bir temsilcinin yanıtladığı tek bir destek talebinin ortalama maliyeti; müşteri kendi çözünce 1,84 USD.
%19
oranında, ABD'deki çevrimiçi satışların 2025'te iade edilmesi bekleniyordu (tüm kategoriler).
Kaynaklar: Gorgias Ecom Lab / Macha · Ringly, 2026 · NRF & Happy Returns, 2025
Şimdi kılavuzun bunu gösterebildiğini düşünün.
Kılavuzu kısa bir animasyonlu rehbere dönüştürüyoruz: numaralı adımlar, parlayan doğru düğme, samimi bir ses.
Kendi dilinde.
20'den fazla dilde seslendirme ve ekran yazıları; sadece altyazı değil. Gönderim yaptığınız her pazar için tek rehber.
- English
- Español
- Português
- Français
- Deutsch
- Italiano
- Nederlands
- Polski
- Svenska
- Dansk
- Norsk
- Suomi
- Čeština
- Română
- Magyar
- Ελληνικά
- Türkçe
- العربية
- עברית
- हिन्दी
- Bahasa Indonesia
- Bahasa Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- 日本語
- 한국어
- 中文
- Українська
- Kiswahili
Daha iyi ilk beş dakika.
Hedef bu: daha az destek talebi, daha az iade, daha iyi yorumlar ve aldığı üründen keyif alan müşteriler.
