Ein Scan genügt.
Ein QR-Code öffnet die Anleitung in der Sprache des Smartphones – mit Kapiteln, FAQ und Ersatzteil-Links. So sieht es ohne ihn aus.
Die ersten fünf Minuten
Jedes Produkt hat eine Geschichte. Sie beginnt, wenn sich der Karton öffnet.
Der Karton kommt an.
Irgendwo in Madrid, München oder Istanbul reißt Ihr Kunde das Klebeband auf. Die nächsten fünf Minuten entscheiden, was er von Ihrer Marke hält.
Dann kommt die Anleitung.
Seiten voller winziger Skizzen und Kleingedrucktem in mehreren Sprachen. Die meisten überfliegen sie, raten – und kommen nicht weiter.
Frust kostet Sie Geld.
Kunden schreiben an den Support, vergeben eine schlechte Bewertung oder schicken das Produkt zurück.
46
Support-Anfragen pro 100 Bestellungen sind bei Elektronikmarken typisch.
13,50 US$
kostet im Schnitt ein Kontakt mit einem Support-Mitarbeiter, gegenüber 1,84 US$, wenn sich Kunden selbst helfen.
19 %
der Online-Käufe in den USA sollten 2025 laut Prognose zurückgeschickt werden, über alle Produktkategorien hinweg.
Quellen: Gorgias Ecom Lab / Macha · Ringly, 2026 · NRF & Happy Returns, 2025
Stellen Sie sich vor, die Anleitung würde es vormachen.
Wir machen daraus eine kurze animierte Anleitung: nummerierte Schritte, die richtige Taste leuchtet auf, eine freundliche Stimme erklärt.
In ihrer eigenen Sprache.
Stimme und Bildschirmtexte in über 20 Sprachen, nicht nur Untertitel. Eine Anleitung für jeden Markt, in den Sie liefern.
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Die ersten fünf Minuten, nur besser.
Das ist das Ziel: weniger Anfragen, weniger Retouren, bessere Bewertungen und Kunden, die ihr Produkt gern nutzen.
